市部。
便利亭的销售员,都要求胸口挂着胸牌,胸牌是一串数字,那是这个销售员的个人编号。
除此之外,所有的便利亭还有一个专门的“客户建议簿”。
这个客户建议簿呢,有点类似日历本。
跟日历本不同的是,上面除了记录了每天的日期,还有大量留白,并且有一支挂着绳子的圆珠笔。
每个来购物的顾客,都可以在买完东西后,随手用上面挂着绳子的圆珠笔,在上面写下自己的意见。
比如对销售员的服务是否满意,产品是否满意,或者有什么建议等等等等。
这种建议簿,表面看,是为了跟客户互动,收集客户反馈,更好的改进自己的服务质量。
但实际上呢,这就是个噱头,目的用来吸引客户,并且告诉客户,看,我是正规单位,我很乐意倾听客户声音。
当然了,实际运行过程中,红光百货公司会要求所有的销售员都微笑服务,不要被人投诉。
这一点其实不难,原因就是每一个便利亭的销售人员,胸口上的胸牌上都写着一个编号,而顾客如果不满意某个销售人员的服务,可以根据对方的编号进行投诉。
这种销售人员一对一编号制,外加顾客可以投诉销售人员的情况,在此时不能说是第一个吧,也绝对是凤毛麟角了。
关键是,便利亭还把投诉电话明着摆在每个便利亭显眼的地方,如果不满意,可以当场打电话投诉。
当然了,为了避免不必要的麻烦,打投诉电话并不是免费的,该交钱交钱。
如果不想交电话费,直接上红光百货公司总部投诉也可以。
红光饱和公司的总部,就在红光出版社的办公大楼,只是多挂个牌子的事儿。
而红光百货公司的总经理,曹志强并没有亲自担任,而是直接让陈家邦担任。
副总经理的职位呢,给了张前进,这也算是知人善用了。
毕竟张前进过去就是摆地摊出身,对这种地摊进化版的经营情况,多少也算是知根知底。
而且前期经营这种便利亭,必然要多多进行巡视,多多总结经验才对。
总不能让陈家邦整天到处巡视各个便利亭吧?
这时候呢,顶着副总经理职位的张前进,就很合适了。
要说过去,曹志强还有些舍不得,毕竟他是个很不错的司机。
但现在曹志强自己已经能开车了,而且自己的新秘书项东方同样也会开车,那就暂时不用让张前进当自己的司机了。
继续让张前进当司机,太浪费他的才华了。
对此,张前进也是十分感激。
毕竟社长司机跟一个百货公司的副总经理比起来,地位上跟权力上,都确实差了不少,更别说收入的差距了。
可以这么说,此时的张前进,是可以正经印名片的干部了。
一家国企百货公司的副总经理,走到哪里都不差。
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